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附件2 主要航空公司經驗做法
一、國貨航
（一）建立健全工作機制。為進一步做好“保通保暢”工作，國貨航貨站事業部分別成立了保通保暢專項工作組，貨站主要領導擔任工作小組負責人，對貨站保通保暢工作進行統一部署和協調指揮，建立專項溝通協調機制，及時根據屬地政府要求和貨站生產實際，對各項保障任務和措施落實情況進行監控和協調，確保各項保通保暢工作任務的有效完成。
（二）強化物流通道建設。一是靈活調整貨機航線網絡，積極組織臨時包機運力，率先在市場上推出客機貨班業務，加強航線運力調度和保障。二是在海外積極尋求開發當地的保障資源，采購新的地面服務供應商，在機坪操作、貨物處理方面形成雙地面代理的保障模式，提高航班運行及貨物處理速度，有效提升貨物地面集散操作效率。
（三）提升運輸保障效率。一是針對客戶的特點，建立地面保障提取快速通道，制定出臺《貨物運輸快速服務保障流程》，有效提升貨站保障效率。二是協同海關推進北京雙樞紐空港電子貨運平臺（單一窗口）建設，編制《天津航空口岸國際貨運通關物流作業時限及流程公示表》，提升通關效率。三是推進電子運單作業，持續推動公司數字化作業轉型，截至2022年5月底，公司電子運單整體普及率達到72%，全球排名第4位。
（四）積極推進供需對接。一是把“致力于做定制化航空冷鏈服務的領跑者”作為重要目標之一，加強與冷藏設備供應商深入磋商，不斷推動冷鏈物流高質量發展。二是積極承擔疫苗等救災物資運輸任務，履行國企航司社會責任，結合公司航線網絡布局，為客戶量身打造新冠病毒疫苗運輸解決方案。
（五）加強信息監測預警和應急體系建設。一是加強對國家宏觀經濟發展、行業趨勢變化、中短期市場信息和專題性課題的研究。二是制定應急處置管理程序，編制新冠疫情應急處置方案，不斷提升貨物應急處置能力。
二、南貨航
（一）統籌調度形成合力，快速聯動應對疫情。上半年，疫情先后沖擊華南、華東等主要市場，南航沉穩應對沖擊，快速反應，果斷決策，一是統籌調度航班、貨物、人力等資源，強化系統聯動，在廣州、深圳、上海三地間靈活布局，優化運力調配，實現資源共享，確保干線平穩運營。二是通過充分發揮總部與屬地、樞紐與樞紐、核心與周邊、國際與國內之間的生產組織聯動作用，形成合力，最大限度降低了疫情對南航貨機運營的影響，確保整體供應鏈暢通。
（二）多管齊下，全力做好航線運力投入，確?？罩写髣用}通暢。一是在貨機運力方面穩產能，全力提升貨機利用率。利用貨機空檔時間安排加班、增加短線、對外采購運力等方式，確保了貨機運力的穩定。二是在國際客改貨運力方面，加強統籌協調，通過“紅本正班+臨時加班”的組織模式，滾動安排航班計劃，使客改貨運力投入大幅增長。三是不斷恢復國際客運航線增加腹艙運力。四是靈活調配國內寬體運力，增強重點城市之間的運輸網絡和節點暢通。
（三）強化保障能力，優化運行體系，護航平穩運營。一是打造南航“物流鐵軍”，永遠沖鋒在一線保障的第一位；形成每周地面服務溝通協調機制，重點解決拉貨問題。二是持續推動大運行體系“一張屏”建設，抓標準過站時間，開展貨機正常率提升行動，推進貨機中心配載和腹艙精益配載工作，實現集裝容器自動化，有效提升了運行周轉效率。
三、東航物流
（一）優化通關流程。進港方面，根據進港貨物類型及客戶特殊需求，開展一系列有利于縮短通關時間的服務舉措，比如特種貨物機坪快速分撥；快件、鮮活易腐、外交郵袋等特種貨物優先提貨等。出港方面，為確保進出港航班的海關信息順暢，每日通過進出境運輸工具動態申報系統對航班備案信息進行監控，發現異常，及時做好信息補錄工作。同時，通過推進電子運單的使用，擴大貨物運輸無紙化覆蓋環節，完善原始艙單申報流程，提高艙單申報準確率，提高貨物保障效率，減少操作耗時。
（二）優化產業對接與服務機制。疫情以來，東航物流充分發揮航空運輸優勢，保障運輸企業生產急需物資。由專門部門專業小組負責對接，提供空運干線運輸、進港“車代庫”、快速清關等配套物流解決方案，應對疫情帶來的影響。復工復產階段，圍繞高科技、消費品、生物醫藥、汽車配件和會展行業板塊，加大直客開發力度，做精定制化物流解決方案，與SHEIN、INTEL等客戶保持業務合作，簽約半導體、光刻膠等行業的多家企業。持續拓展海運和鐵路運輸需求客戶，加快新客戶合作業務的落地，并通過做好網銷平臺開發和推廣，完成數字化營銷基礎體系搭建，為促進產業鏈供應鏈穩定貢獻力量。
四、順豐航
（一）多渠道滿足貨物運輸需求，充分發揮自有資源優勢。2022年當疫情發生導致局部地區封控，對民生物資供應、產業鏈供應鏈的正常運轉造成不利影響，為社會正常生產生活、快遞物流運轉帶來挑戰時，順豐集團依托自身強大的干支線貨車、中轉場、網點、倉庫等運力底盤和高效的組織調配能力，支撐民生保供、防疫物資運送，在航空物流運輸受阻時，一方面通過客運腹艙集貨高效保障物流服務鏈條暢通、完整，一方面全方位調動包括干線貨車、鐵路等陸運運力資源承載物資，晝夜奔赴以便最快將物資送至所需城市；對于存放在封控地區的倉儲物資，通過全國近100個城市運營超過390個電商類倉庫間進行即時轉倉、靈活分倉等，最大限度提升物資流通轉運效率，確保經濟循環不發生停滯。
